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江苏能源监管办强化12398热线共性问题督办力度

来源:国家能源局 时间:2020-09-14 10:30

  江苏能源监管办强化对12398热线共性问题督办的力度

  为深入贯彻 “以人民为中心”的发展思想,着力解决人民群众向12398能源监管热线投诉举报的共性问题,进一步促进能源市场持续健康发展,江苏能源监管办于9月8日召开12398热线共性问题督办会议,通报2020年以来12398能源监管热线接到的人民群众反映的共性问题,并听取省电力公司关于有关共性问题办理情况的汇报。        近期,江苏能源监管办对12398热线收到的各类工单进行了认真梳理,发现与人民群众利益密切相关的居民分布式光伏发电补贴不到位、充电桩建设管理不规范和频繁停电等三类问题比较集中。为着力解决这些人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性问题,江苏能源监管办已多次向江苏省电力公司提出监管要求,促成江苏省电力公司研究出台相关政策。这次督办会议主要听取省电力公司为解决以上三类问题而采取的相关政策制定和实施情况。江苏能源监管办在听取有关情况后对做好下一步工作提出要求。一是提高政治站位,要坚持“以人民为中心”的发展思想,始终把人民利益放在心上,抓在手上,落实在行动上。二是出台并落实相关政策措施,要针对人民群众反映强烈的共性问题,要研究制定切实可行的政策措施,让人民群众安全可靠、放心舒心的用电,对分布式光伏发电的补贴政策要抓紧落实到位。三是加强信息公开,要及时公开涉及充电桩建设等用户切实利益事项的办理标准、条件和要求,让群众明明白白办事。四是提升服务意识,要急群众所急,想群众所想,对反复出现、矛盾突出的共性问题要认真分析研究,及时提出解决方案,并认真做好群众思想的安抚工作。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿


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